Künstliche Intelligenz (KI), die in den virtuellen Assistenten CAN von OBDeleven integriert ist, dient einem automatisierten, intelligenteren und strategischeren Kundenservice sowie einem besseren Kundenbeziehungsmanagement. Als Chatbot hilft CAN dabei, bestimmte Kundenbedürfnisse zu antizipieren und aus ihren Kontexten, dem vorherigen Chatverlauf und den Vorlieben zu lernen. Dieser KI-Assistent wurde entwickelt, um folgende unendliche Online Daten zu erfassen:
Kundenprobleme zu identifizieren und aus gesammelten Informationen zu lernen;
Kundenverhaltensmuster zu definieren und deren häufige Entscheidungen und Vorlieben zu bestimmen;
Kundenfragen zu beantworten und personalisierte Lösungen vorzuschlagen;
technischen Support in Echtzeit anzubieten und Probleme zu verhindern.
Es sind weitere digitale Lösungen mit KI-Unterstützung geplant, um jede Einzelheit unseres Geschäftes für ein umfassendes Kundenerlebnis zu verwandeln.