La inteligencia artificial (IA), integrada en el asistente virtual CAN de OBDeleven, proporciona un servicio al cliente automatizado, más inteligente y más estratégico, así como una mejor gestión de la relación con el cliente.

Como Chatbot, CAN ayuda a anticipar las necesidades concretas del cliente al aprender de sus contextos, historial de chat anterior y preferencias. Este asistente de inteligencia artificial se ha inventado para recopilar datos en línea infinitos a fin de:

• Identificar los problemas del cliente y aprender de la información recopilada.

• Definir el patrón del comportamiento del cliente y determinar sus decisiones y preferencias frecuentes.

• Responder a las preguntas de los clientes y sugerir soluciones personalizadas.

• Ofrecer soporte técnico en tiempo real y resolver problemas antes de que generen.

Existen más soluciones digitales basadas en la IA planificadas para mejorar cada aspecto de nuestro negocio a fin de ofrecer una valiosa experiencia al cliente.