Si vous ne parvenez pas à accéder au chat en direct, à la page FAQ ou à tout autre type d'assistance dans votre application, veuillez vous assurer que celle-ci est à jour. L'ancienne plateforme d'assistance client a été supprimée dans les applications et sur le site Web, ce qui signifie que le service d'aide à la clientèle n'est pas disponible pour les versions d'application antérieures à 1.7.1 (iOS) et 0.47.1 (Android/HarmonyOS).
Solution: mettez votre application à jour avec la dernière version disponible ; vous pourrez alors joindre immédiatement notre équipe du service client.
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