L‘intelligenza artificiale (IA), integrata in CAN, l‘assistente virtuale di OBDeleven, offre un servizio clienti automatizzato, più smart e più strategico, nonché una migliore gestione del rapporto con la clientela.

Come un Chatbot, CAN aiuta ad anticipare specifiche esigenze del cliente apprendendo i rispettivi contesti, la cronologia delle chat precedenti e la preferenze. Questo assistente IA è stato inventato per aquisire un‘infinità di dati online per i seguenti scopi:

• identificare i problemi della clientela e appredere dalle informazioni raccolte;

• definire il modello comportamentale dei clienti e determinare le loro frequenti decisioni e preferenze;

• rispondere alle demande dei clienti e consigliare l‘adozione di soluzioni personalizzate;

• offrire assistenza tecnica in tempo reale e risolvere i problemi prima che emergano.

Esistono altre soluzioni digitali gestite dalla IA pianificate, al fine di migliorare ogni aspetto della nostra attività a beneficio dell‘arricchimento dell‘esperienza dei clienti.