Jeśli za pośrednictwem aplikacji nie możesz uzyskać dostępu do czatu na żywo, strony z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ) lub innego typu pomocy, upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji aplikacji. Poprzednia platforma wsparcia klienta została wycofana z aplikacji i strony internetowej, przez co wersje aplikacji wcześniejsze niż 1.7.1 (iOS) i 0.47.1 (Android/HarmonyOS) nie pozwalają na korzystanie ze wsparcia klienta.
Rozwiązanie: zaktualizuj aplikację do najnowszej dostępnej wersji, po czym natychmiast będzie możliwe skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia klienta.
Możesz zaktualizować swoje aplikacje tutaj:
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo na stronie internetowej lub bezpośrednio przez e-mail – [email protected]