Искусственный интеллект (ИИ), интегрированный в виртуального помощника OBDeleven под названием CAN, обеспечивает автоматизированное, более интеллектуальное и стратегическое обслуживание клиентов и улучшенное управление взаимоотношениями с клиентами.

В качестве чат-бота ассистент CAN помогает предвидеть конкретные потребности клиентов, обучаясь с учетом их конкретной ситуации, предыдущей истории чата и предпочтений. Этот ИИ-ассистент изобретен для сбора бесконечного объема онлайн-данных для следующих целей:

• определение имеющихся у клиента проблем и обучение на базе собранной информации;

• определение модели поведения, частых решений и предпочтений клиента;

• дача ответов на вопросы клиента и рекомендация персонализированных решений;

• предоставление технической поддержки в режиме реального времени и решение проблем до их возникновения.

Планируется выпуск и других цифровых решений на базе ИИ для улучшения всех аспектов нашего бизнеса и расширения взаимодействия с клиентами.