Если вы не можете получить доступ к чату, странице часто задаваемых вопросов или помощи в своем приложении, убедитесь, что оно обновлено. Работа предыдущей платформы поддержки клиентов была прекращена в приложениях и на сайте. Это значит, что приложениях версий ниже 1.7.1 (iOS) и 0.47.1 (Android/HarmonyOS) услуги поддержки клиентов не предоставляются.
Решение: обновите приложение до последней доступной версии, и вы сможете сразу же связаться с нашей службой поддержки клиентов.
Вы можете обновить свои приложения здесь:
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки в чате на сайте или по эл. почте [email protected].