Wenn Sie Probleme beim Anschließen des FirstGen-Gerätes (weiß, nur mit Android kompatibel) haben, prüfen Sie bitte Folgendes:
Können Sie das rote LED-Licht am Gerät sehen, wenn Sie es ans Auto anschließen?Sobald Sie das Gerät an Ihr Fahrzeug angeschlossen haben, solltes das ROTE Licht des Geräts an sein, damit das Gerät Spannung vom Fahrzeug erhält. Wenn das Licht aus ist, können Sie versuchen, es mit einem anderen Fahrzeug zu testen. Wenn es trotzdem nicht an ist, ist das Gerät möglicherweise defekt. Bitte den Kundensupport kontaktieren.
Können Sie das Gerät über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Handy/Tablet finden?Überprüfen Sie, ob das Gerät über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Handy zu finden ist. Wenn es nicht gefunden wird, bitte es mit einem anderen Smartphome/Tablet testen, wenn möglich. Wenn das Gerät trotzdem nicht gefunden wird, ist das Gerät möglicherweise defekt. Bitte den Kundensupport kontaktieren.
Können Sie das Gerät mit dem Pairingcode 1234 koppeln?Wenn Sie das Gerät über Bluetooth finden können, versuchen Sie es, mithilfe des 1234-Codes zu koppeln. Stellen Sie sich vorher sicher, dass Ihr Smartphone/Tablet nicht mit einem anderen Gerät gekoppelt st.
Welche Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie eine Verbindung mit OBDeleven-App herzustellen versuchen?Prüfen Sie bitte, was genau passiert, wenn Sie die Verbindungstaste drücken. Wenn Sie die Meldung "Gerät reagiert nicht" erhalten, ist das Gerät möglicherweise defekt, und Sie sollten den Kundensupport kontaktieren.
Wenn die Meldung "Verbindung nicht möglich" angezeigt wird, oder die Verbindung deht sich und wird nicht aufgenommen, aber Sie keine Fehlermeldung erhalten, bitte folgen Sie die Schritte:
Starten Sie die OBDeleven-App;
Drücken Sie auf Menü, wählen Sie "Gerät aus;
Löschen Sie alle Geräte aus dieser Liste;
Starten Sie Ihr Smartphone/Tablet neu;
Geben Sie Ihren Standort auf dem Handy frei (wenn Sie Android 10 oder neuere Version verwenden);
Starten Sie die App erneut (kopplen Sie das Gerät über die Bluetooth NICHT);
Drücken Sie die Verbindungstaste.
HINWEIS: Das Gerät der ersten Generation funktioniert NUR mit Androidund ist mit iOS nicht kompatibel. Sie benötigen eine stabile Internetverbindung, um OBDeleven-App verwenden zu können.
Hier ist die Liste der häufigsten Fehler mit dem Gerät der ersten und der nächsten Generation für Android:
"Bluetooth ist nicht verfügbar".Stellen Sie sicher, dass die Standortermittlung auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Es kann sein, dass Ihr Smartphone die Bluetooth-Version vom OBDeleven-Gerät nicht unterstützt. Überprüfen Sie, ob Sie andere Geräte über Bluetooth verbinden können, wenn möglich.
"Gerät reagiert nicht".Es bedeutet, dass das Gerät keine Verbindung mit Ihrem Fahrzeug herstellen kann. Versuchen Sie, das Gerät vom Stromnetz zu trennen und erneut anzuschließen, dann starten Sie Ihr Smartphone/Tablet neu.
"Serverfehler".Warten Sie ca. 5 Minuten und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
"Gerät ist nicht autorisiert".Versuchen Sie die App erneut zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
"Verbindung nicht möglich".Es konnte keine Verbindung über Bluetooth erstellt werden. Bitte das Seitenmenü öffnen und "Gerät" auswählen. 1. Löschen Sie alle Geräte aus der Liste; 2. Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz; 3. Starten Sie das Smartphone/Tablet neu; 4. Schließen Sie das Gerät erneut an und versuchen Sie eine Verbindung herzustellen.
Wenn Sie Probleme oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundensupport. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
Unten finden Sie die Liste der häufigsten Fehler mit dem Gerät der nächsten Generation unter iOS-Benutzer:
"App benötigt Zugriff auf Bluetooth. Sie können die Berechtigung in den Einstellungen gewähren".Sie müssen die Bluetooth-Berechtigungen über Ihre iPhone-Einstellungen für OBDeleven-App aktivieren.
"Bluetooth nicht aktiviert".Schalten Sie das Bluetooth in Ihrem Handy ein.
"Bluetooth ist nicht verfügbar".Überprüfen Sie das Bluetooth Ihres Handy und versuchen Sie mit einem anderen Gerät (Smartphone oder Tablet).
"Verbindung zum Motor fehlgeschlagen, bitte versuchen Sie, die Zündung einzuschalten oder die Fahrgestellnummer manuell einzugeben".OBDeleven-App stellt keine Verbindung zum Motorsteuergerät Ihres Fahrzeugs her. Sie können auf "Weiter" drücken und das Fahrzeug aus Ihrer Werkstatt auswählen, damit die Fahrgestellnummer automatisch zugewiesen wird.
"Fahrzeug nicht identifiziert. Fahrgestellnummer prüfen und erneut versuchen".App konnte die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs niht lesen. Bitte das Fahrzeug aus Ihrer Werkstatt auswählen.
"Update verfügbar".Es gibt eine neue Version von OBDeleven-App, die Sie über App-Store aktualisieren müssen.